Заявки от туристов
Кнопка «Хочу этот вариант», статусы заявок и уведомления
Заявка появляется, когда турист нажимает в подборке Хочу этот вариант (или Хочу этот тур в сборном туре) и отправляет имя и телефон.
Как турист оставляет заявку
В окне «Оставьте заявку» турист вводит имя, телефон, при желании — комментарий, соглашается на обработку данных и нажимает Отправить заявку. Если он выбрал вариант цены (например, билет с багажом), это допишется к названию варианта.
Сразу после этого:
- менеджеру подборки приходит письмо «Новая заявка: Имя»;
- копия уходит на «Email для заявок» агентства (если указан в настройках);
- если настроены вебхуки — заявка уходит в вашу CRM — Вебхуки, API и CRM.
Раздел «Заявки»
- Вкладки: «Все», «Новая», «В работе», «Продано», «Отказ». Число новых заявок видно в меню.
- Колонки: турист (телефон, ссылка в WhatsApp, email), вариант и ссылка на подборку, сообщение, менеджер, когда.
- Статус меняется выпадающим списком. Заявки со статусом «Продано» считаются продажами в аналитике.
- Добавить в клиенты — турист попадёт в базу клиентов (дубль по телефону не создаётся).
Оплата тоже создаёт заявку
Если турист оплатил тур из подборки, заявка появится сразу со статусом «В работе».
Менеджер видит только заявки по своим подборкам. Владелец и администратор — все.