Если что-то не работает

Нет кнопки «+ OfferUno» на сайте туроператора

1. Проверьте, что вы вошли в расширение — нажмите на значок OfferUno. Если видно окно входа — войдите.
2. Обновите страницу клавишей F5. После установки или обновления расширения кнопки появляются только на заново открытых страницах.
3. Обновите правила: значок OfferUno → «⋯» → Обновить правила сайтов, затем снова F5.
4. Проверьте, есть ли сайт в списке — Поддерживаемые сайты и туроператоры. Если нет — используйте выбор тура на странице и напишите нам.

Тур добавился не в ту подборку

Туры попадают в текущую подборку — она указана в окне расширения. Выберите нужную в списке или через 🔎 Найти подборку по номеру. Уже добавленный вариант можно перенести: ⋯ у варианта → «Перенести в другую подборку».

Не скачались фото

Некоторые сайты запрещают скачивание. Нажмите Найти фото у варианта или добавьте фото правой кнопкой мыши с другого сайта — Фото с другого сайта.

Неправильно распознаны данные тура

Поправьте вариант в кабинете (✎) или перед добавлением — кнопкой ✎ на сайте. Если ошибка повторяется на одном сайте — напишите нам адрес страницы: сайты туроператоров меняются, и мы быстро обновляем правила.

Пункт «добавить фото / перелёт / трансфер» неактивен

«Сначала добавьте вариант в подборку» или «Сначала добавьте отель в подборку» — в текущей подборке нет подходящих вариантов. Проверьте, какая подборка выбрана в расширении.

«Подписка закончилась»

Добавлять и менять подборки нельзя, пока тариф не продлён. Подборки и ссылки у туристов продолжают работать. Продлите в Тариф и оплата — Оплата тарифа.

Турист не видит кнопку «Купить»

• Цена варианта не в рублях.
• Истёк срок цены — поставьте новый в редакторе подборки.
• Оплата от туристов не включена или не хватает данных банка.
• Просрочена комиссия за платежи — Платежи туристов и комиссия.

Не приходят письма

Проверьте папку «Спам» и настройки в Уведомления. Если администратор выключил письмо для всего агентства, личная настройка не поможет.

Расширение не входит: «Нет связи с сервером»

Проверьте интернет и что сайт OfferUno открывается в браузере. Если вход выполнен на другом компьютере, это не мешает: расширение работает на нескольких устройствах одновременно.